أنظمة إدارة الجودة والمعايير الدولية | ISO
مجموعة معايير دولية تهدف لتحسين جودة العمليات والخدمات،وتعزيز الكفاءة والامتثال في مختلف مجالات العمل المؤسسي.
أنظمة إدارة الجودة والمعايير الدولية هي مجموعة من الأطر والمعايير التي تهدف إلى تحسين جودة العمليات والخدمات، وتعزيز الكفاءة والامتثال في مختلف مجالات العمل المؤسسي. تم تطوير هذه المعايير من قبل هيئات دولية موثوقة مثل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، لضمان موثوقية واتساق الأداء في المؤسسات وتحقيق رضا العملاء وأصحاب المصلحة
أنظمة إدارة الجودة والمعايير الدولية تشكل الركيزة الأساسية لأي مؤسسة تسعى إلى التميز المؤسسي والموثوقية العالية في تقديم خدماتها ومنتجاتها ضمن معايير عالمية متفق عليها
- تشمل هذه المعايير نظم إدارة الجودة مثل ISO 9001 التي تمثل الإطار الأساسي لتحسين جودة المنتجات والخدمات من خلال إدارة العمليات بشكل منهجي ومعايير قابلة للقياس والتطبيق.
- تمتد المعايير لتشمل نظم إدارة متخصصة مثل إدارة البيئة (ISO 14001)، إدارة السلامة والصحة المهنية (ISO 45001)، إدارة أمن المعلومات (ISO/IEC 27001)، وإدارة سلامة الغذاء (ISO 22000)، بالإضافة إلى معايير محددة لبعض الصناعات مثل صناعة السيارات (IATF 16949) والطيران (IAQG 9100).
- تعمل هذه الأنظمة على دعم الامتثال التنظيمي، تحسين الكفاءة التشغيلية، تقليل المخاطر، تعزيز الشفافية والمساءلة، وتطوير ثقافة التحسين المستمر والابتكار داخل المؤسسات.
- توفر المعايير إطارًا واضحًا لتوثيق الإجراءات والسياسات، مع متطلبات تدقيق داخلي وخارجي لضمان الالتزام وتحقيق الأداء المتميز.
- تُمكّن المؤسسات من بناء نظم إدارة متكاملة تشرف على جميع العمليات التشغيلية والتقنية والإدارية، مما يسهم في رفع القدرة التنافسية وتحقيق التنمية المستدامة على الصعيدين المحلي والدولي.
